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服务承诺
我公司本着“一切为用户着想，一切让用户放心”的宗旨，努力实现“产品一次检验合格率 98%以上,顾客投诉率每月不超过一次”的质量目标，做到出厂产品合格率达100%。坚决贯彻“采用先进标准，强化质量管理，满足用户要求”的质量方针让用户放心使用。
万控电气向用户作如下服务承诺：
•公司设有客户服务部，从起初单纯的售后服务，发展为现在的客户服务，从售前、售中、售后为一体，负责一切客户服务。在接到用户服务要求后，2〜6小时反应并提出解决方案及办法，偏远山区及省外24小时反应并提出解决方案及办法，直到设备恢复运行；
•免费为用户培训操作、维修人员；每次技术联络、服务、回访、质量反馈信息都有记录存档，并进质量行析；
•指导用户进行设备安装、调试；
•设备到达安装现在，发现有非人为因素造成元器损坏，本公司免费维修或更换这些元件；
•公司保证对提供的设备在项目验收12个月内不发生由于设备材料和工艺方面所造成的故障。若发生上述故障，公司有责任排除并恢复设备性能，并由公司承担上述费用；在排除故障恢复性能后， 向用户提供报告说明故障原因，排除故障的方法（案）、性能恢复的日期、时间；
•终身服务：公司将对提供的设备实行终身售后服务（质保期外的收取换配件的材料费）,并长期优惠提供备品备件，并为用户提供永久性咨询服务，做到有求必应、有问必答。
